Forbrukerkjøpsloven vs. håndverkertjenesteloven: Forskjellen

Forbrukerkjøpsloven vs. håndverkertjenesteloven: Hva er forskjellen?

Forbrukerkjøpsloven regulerer kjøp av varer, mens håndverkertjenesteloven regulerer tjenester, primært arbeid på ting og fast eiendom. Begge lovene beskytter forbrukere, men har ulike bestemmelser.

Forbrukere inngår daglig en rekke avtaler, både om kjøp av varer og om tjenester. To sentrale lover
som regulerer slike avtaleforhold er forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven. Begge lovene
har som formål å beskytte forbrukernes interesser, men dekker ulike områder og har ulike
bestemmelser. Denne artikkelen gir en grundig gjennomgang av forskjellene mellom de to lovene,
slik at du som forbruker kan være trygg på dine rettigheter.

To lover, to formål

Forbrukerkjøpsloven

Forbrukerkjøpsloven, formelt kalt “Lov om forbrukerkjøp”, regulerer kjøp av varer fra
næringsdrivende til forbrukere. Loven gjelder for kjøp av alle typer varer, både nye og brukte, og
uansett kjøpesum.

Formål: Forbrukerkjøpsloven har som formål å beskytte forbrukerne mot urimelige avtalevilkår og
sikre at de får varer som er i samsvar med avtalen.

Håndverkertjenesteloven

Håndverkertjenesteloven, formelt kalt “Lov om håndverkertjenester m.m. for forbrukere”, regulerer
avtaler om tjenester, primært arbeid på ting og fast eiendom, fra næringsdrivende til forbrukere.

Formål: Håndverkertjenesteloven har som formål å beskytte forbrukerne mot urimelige
avtalevilkår og sikre at de får tjenester som er utført fagmessig og i samsvar med avtalen.

Sentrale forskjeller

1. Gjenstand for avtalen

Den mest grunnleggende forskjellen mellom de to lovene er hva som er gjenstand for avtalen.
Forbrukerkjøpsloven regulerer kjøp av varer, mens håndverkertjenesteloven regulerer tjenester,
primært arbeid på ting og fast eiendom.

Eksempler:

• Forbrukerkjøpsloven: Kjøp av en TV, en mobiltelefon, en sofa eller en bil.

• Håndverkertjenesteloven: Reparasjon av en TV, installasjon av en varmepumpe,
  oppussing av et bad eller bygging av en garasje.

2. Resultatansvar vs. innsatsforpliktelse

En annen sentral forskjell er at forbrukerkjøpsloven i utgangspunktet gir selgeren et
resultatansvar, mens håndverkertjenesteloven gir tjenesteyteren en innsatsforpliktelse.

Resultatansvar: Selgeren er ansvarlig for at varen er i samsvar med avtalen, uavhengig av om
han har utvist skyld.

Innsatsforpliktelse: Tjenesteyteren er ansvarlig for å utføre tjenesten fagmessig og med
tilbørlig omsorg, men er ikke nødvendigvis ansvarlig for at tjenesten fører til et bestemt
resultat.

Eksempler:

• Forbrukerkjøpsloven: Dersom du kjøper en ny TV, og det viser seg at TV-en har en
  fabrikasjonsfeil, er selgeren ansvarlig for å reparere eller erstatte TV-en, uavhengig av
  om han kjente til eller burde ha kjent til feilen.

• Håndverkertjenesteloven: Dersom du bestiller en rørlegger til å reparere en lekkasje,
  og rørleggeren utfører arbeidet fagmessig, men lekkasjen likevel ikke blir utbedret, er
  ikke rørleggeren nødvendigvis ansvarlig.

3. Reklamasjonsfrister

Reklamasjonsfristene er også ulike i de to lovene.

Forbrukerkjøpsloven: Forbrukeren har en absolutt reklamasjonsfrist på 2 år for å klage på feil
ved varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2
år, er fristen 5 år.

Håndverkertjenesteloven: Forbrukeren har en absolutt reklamasjonsfrist på 2 år for arbeid på
ting og 5 år for arbeid på fast eiendom.

4. Avbestillingsrett

Forbrukerkjøpsloven gir forbrukeren en begrenset avbestillingsrett ved tilvirkningskjøp, dvs. kjøp
av varer som skal tilvirkes etter forbrukerens spesifikasjoner. Håndverkertjenesteloven gir
forbrukeren en generell avbestillingsrett, dvs. at forbrukeren kan avbestille tjenesten når som
helst før den er utført.

5. Prisoverslag

Håndverkertjenesteloven har egne regler om prisoverslag, som ikke finnes i forbrukerkjøpsloven.
Som nevnt innledningsvis, kan tjenesteyteren i utgangspunktet kreve et høyere beløp enn oppgitt i
prisoverslaget, men prisen kan ikke overstige prisoverslaget vesentlig, og iallfall ikke med mer
enn 15 prosent.

Tabell: Sammenligning av forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven

Når hvilken lov gjelder?

I noen tilfeller kan det være tvil om hvilken lov som kommer til anvendelse.

Eksempel: Dersom du bestiller en håndverker til å montere en ny kjøkkeninnredning, vil
håndverkertjenesteloven gjelde for monteringsarbeidet. Dersom det imidlertid viser seg at
kjøkkeninnredningen er mangelfull, vil forbrukerkjøpsloven gjelde for kjøpet av
kjøkkeninnredningen.

Hovedregel: Hovedregelen er at forbrukerkjøpsloven gjelder for kjøp av varer, mens
håndverkertjenesteloven gjelder for tjenester. Dersom en avtale inneholder elementer av både kjøp
og tjenester, må man vurdere hva som er det dominerende elementet i avtalen.

Oppsummering

Forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven er to viktige lover som beskytter forbrukernes
interesser i avtaleforhold med næringsdrivende. Det er viktig å være bevisst forskjellene mellom
de to lovene, slik at du som forbruker kan være trygg på dine rettigheter. Er du usikker på
hvilken lov som gjelder i en konkret situasjon, bør du søke juridisk bistand. Forbrukerrådet kan
gi deg veiledning, og en advokat kan hjelpe deg med å fremme krav mot tjenesteyteren.