Angrerettloven gir deg som forbruker rett til å angre på visse kjøp innen en bestemt frist. Dette gjelder også for digitale kjøp, men det er noen viktige ting å være klar over. Denne artikkelen gir deg en grundig oversikt over angrerett ved digitale kjøp i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hva er angrerett?
Angrerett betyr at du har rett til å gå fra en avtale du har inngått med en selger, innen en viss tidsperiode. Du trenger ikke å oppgi noen grunn for at du angrer kjøpet. Angreretten er lovfestet og gjelder for de fleste kjøp som gjøres utenfor selgerens faste forretningslokale, som for eksempel:
- Netthandel: Kjøp over internett, inkludert apper og spill.
- Telefonsalg: Kjøp som gjøres via telefon.
- Hjemmesalg: Kjøp som gjøres hjemme hos deg eller på stand.
Angrerett ved digitale kjøp
Når du kjøper digitale produkter som programvare, apper, spill, e-bøker eller musikk via nedlasting eller strømming, har du i utgangspunktet samme angrerett som ved kjøp av fysiske produkter. Angreretten er normalt 14 dager.
Når starter angrefristen?
- Ved kjøp av en vare: Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du har mottatt varen. Ved digitale kjøp regnes dette fra dagen etter at du har fått tilgang til produktet, for eksempel ved nedlasting eller aktivering av en lisens.
- Ved kjøp av en tjeneste: Angrefristen begynner å løpe dagen etter at avtalen om tjenesten er inngått.
Unntak fra angreretten ved digitale kjøp
Det finnes noen viktige unntak fra angreretten ved digitale kjøp:
- Levering med samtykke: Hvis du uttrykkelig har samtykket til at leveringen av det digitale innholdet starter umiddelbart, og du samtidig har akseptert at du mister angreretten ved å samtykke til dette, gjelder ikke angreretten. Dette er vanlig praksis ved kjøp av for eksempel spill eller programvare som lastes ned umiddelbart etter kjøp.
- Forsegling brutt: Hvis du har brutt forseglingen på en fysisk forseglet vare som inneholder digitalt innhold (for eksempel en DVD med programvare), gjelder ikke angreretten.
Hvordan bruke angreretten?
Hvis du ønsker å bruke angreretten, må du gi selgeren beskjed om dette innen angrefristen utløper. Dette kan gjøres på ulike måter, for eksempel:
- Angreskjema: Selgeren skal ha sendt deg et angreskjema som du kan bruke.
- E-post: Du kan sende en e-post til selgeren der du informerer om at du ønsker å angre kjøpet.
- Annen skriftlig melding: Du kan også sende et brev eller en annen skriftlig melding til selgeren.
Det er viktig at du tydelig informerer om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
Hva skjer etter at du har angret kjøpet?
Når du har angret kjøpet, skal selgeren tilbakebetale det du har betalt, inkludert eventuelle leveringskostnader. Selgeren skal gjøre dette uten unødig opphold og senest 14 dager etter at de har mottatt meldingen om at du angrer kjøpet.
Viktig å huske:
- Ta vare på kvitteringen: Det er viktig å ta vare på kvitteringen eller annen dokumentasjon på kjøpet.
- Les vilkårene nøye: Les alltid salgsbetingelsene og vilkårene nøye før du gjennomfører et kjøp.
- Kontakt Forbrukerrådet: Hvis du er usikker på dine rettigheter eller har problemer med en selger, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning.
Lenker til nyttig informasjon:
Husk at denne informasjonen er generell veiledning. Det er alltid lurt å sjekke de spesifikke vilkårene til selgeren du handler hos.