Forbrukerkjøpsloven § 17: når er feil installasjon en mangel?

§ 17. Mangel som skyldes uriktig installering

Feil ved tingen som skyldes uriktig installering, anses som en mangel dersom

a. installering er del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren eller under selgerens ansvar, eller

b. installeringen var ment å utføres av forbrukeren og ble utført av ham eller henne, og den uriktige installeringen skyldes mangler i installasjonsveiledningen som ble levert av selgeren. For ting som i samsvar med § 2 første ledd bokstav e skal leveres sammen med en digital ytelse, gjelder dette også der installasjonsveiledningen ble levert av tilbyderen av den digitale ytelsen.

Forbrukerkjøpsloven § 17 omhandler et spesifikt aspekt ved mangelsvurderingen i forbrukerkjøp: når kan feil som skyldes uriktig installasjon av en vare, anses som en mangel? Denne paragrafen er av stor praktisk betydning, spesielt i en tid hvor stadig flere produkter krever en form for installasjon for å fungere optimalt.

Paragrafen skiller mellom to hovedscenarier:

Installering som del av kjøpsavtalen: Dersom installering av varen er en del av kjøpsavtalen, og denne installeringen utføres av selgeren eller noen selgeren har ansvar for, vil feil som skyldes uriktig installasjon anses som en mangel.

Installering ment utført av forbrukeren: Dersom installeringen var ment å utføres av forbrukeren selv, og denne installeringen er uriktig, vil dette bare anses som en mangel dersom den uriktige installeringen skyldes feil eller mangler i installasjonsveiledningen som ble levert av selgeren.

Installering som del av kjøpsavtalen

Det første ledd i forbrukerkjøpsloven § 17 slår fast at dersom installering av varen er en del av kjøpsavtalen, og installeringen utføres av selgeren eller under selgerens ansvar, vil feil som skyldes uriktig installasjon anses som en mangel.

Eksempel:

Ola kjøper en oppvaskmaskin fra en hvitevareforretning. I kjøpsavtalen er det inkludert installasjon av oppvaskmaskinen. Installasjonen utføres av en montør som forretningen har avtale med. Etter installasjonen viser det seg at oppvaskmaskinen lekker. Lekkasjen skyldes at montøren har koblet til vannslangen feil.

I dette tilfellet vil lekkasjen anses som en mangel, ettersom installering var en del av kjøpsavtalen, og den uriktige installasjonen ble utført av en person som selgeren hadde ansvar for. Ola vil dermed ha de vanlige misligholdsbeføyelsene etter forbrukerkjøpsloven, som for eksempel retting, omlevering, prisavslag eller heving.

Installering ment utført av forbrukeren

Det andre ledd i forbrukerkjøpsloven § 17 regulerer situasjonen der installeringen var ment å utføres av forbrukeren selv. I disse tilfellene vil en uriktig installasjon bare anses som en mangel dersom den skyldes feil eller mangler i installasjonsveiledningen som ble levert av selgeren.

Eksempel:

Kari kjøper en ny TV fra en elektronikkforretning. TVen leveres med en installasjonsveiledning. Kari velger å installere TVen selv, men får ikke koblet den til internett. Det viser seg at installasjonsveiledningen mangler informasjon om hvordan man kobler TVen til det trådløse nettverket.

I dette tilfellet vil den manglende internettilkoblingen anses som en mangel, ettersom den skyldes en mangel i installasjonsveiledningen. Kari vil dermed ha de vanlige misligholdsbeføyelsene etter forbrukerkjøpsloven.

Digitale ytelser og installasjonsveiledning

Det andre ledd i forbrukerkjøpsloven § 17 presiserer også at for ting som skal leveres sammen med en digital ytelse, gjelder det samme også der installasjonsveiledningen ble levert av tilbyderen av den digitale ytelsen.

Eksempel: Per kjøper en smartklokke som skal kobles til en app på mobiltelefonen. Appen leveres med en installasjonsveiledning. Per følger veiledningen, men får ikke koblet klokken til appen. Det viser seg at installasjonsveiledningen inneholder feil informasjon om hvordan man skal koble enhetene sammen.

I dette tilfellet vil den manglende tilkoblingen anses som en mangel, ettersom den skyldes en feil i installasjonsveiledningen som ble levert av tilbyderen av den digitale ytelsen. Per vil dermed ha de vanlige misligholdsbeføyelsene etter forbrukerkjøpsloven.

Forhold til andre lovbestemmelser

Forbrukerkjøpsloven § 17 må ses i sammenheng med en rekke andre bestemmelser i loven, blant annet:

§ 2: Denne paragrafen definerer lovens virkeområde og presiserer blant annet hvilke typer avtaler som omfattes av loven. Forbrukerkjøpsloven § 17 vil bare gjelde for avtaler som faller inn under lovens virkeområde.
§ 15: Denne paragrafen stiller krav til tingens egenskaper og angir hva som skal til for at en ting skal anses som kontraktsmessig. Forbrukerkjøpsloven § 17 supplerer disse reglene ved å presisere at feil som skyldes uriktig installasjon i visse tilfeller også skal anses som en mangel.
§ 16: Denne paragrafen definerer begrepet “mangel” og angir en rekke tilfeller hvor en ting skal anses å ha en mangel. Forbrukerkjøpsloven § 17 utvider disse reglene ved å presisere at feil som skyldes uriktig installasjon i visse tilfeller også skal anses som en mangel.
§ 26: Denne paragrafen regulerer forbrukerens krav ved mangler og angir hvilke misligholdsbeføyelser forbrukeren har dersom det foreligger en mangel. Forbrukerkjøpsloven § 17 er relevant for å avgjøre om det foreligger en mangel som utløser disse beføyelsene.
§ 30: Denne paragrafen gir regler om gjennomføring av avhjelp, blant annet om at avhjelp skal skje uten kostnad for forbrukeren. Forbrukerkjøpsloven § 17 er relevant for å avgjøre om det foreligger en mangel som selgeren har plikt til å avhjelpe.

Forhold til andre lover

Forbrukerkjøpsloven § 17 må også ses i sammenheng med andre lover, blant annet:

Håndverkertjenesteloven: Denne loven regulerer avtaler om håndverkertjenester, og har i § 22 regler om reklamasjon ved mangler. Forbrukerkjøpsloven § 17 vil bare gjelde for kjøp av varer, og ikke for rene tjenesteavtaler. Imidlertid kan det i noen tilfeller være uklart om en avtale skal anses som kjøp eller tjeneste. For eksempel kan det være tvil om en avtale om kjøp og montering av et kjøkken skal anses som kjøp eller tjeneste. I slike tilfeller må det foretas en konkret vurdering av hva som er avtalens hovedinnhold.
Avhendingsloven: Denne loven regulerer kjøp av fast eiendom, og har i § 3-7 regler om selgerens opplysningsplikt. Paragraf 17 vil bare gjelde for kjøp av løsøre, og ikke for kjøp av fast eiendom.

Oppsummering

Forbrukerkjøpsloven § 17 er en viktig bestemmelse som presiserer når feil som skyldes uriktig installasjon av en vare, skal anses som en mangel. Paragrafen skiller mellom tilfeller der installering er en del av kjøpsavtalen, og tilfeller der installeringen var ment å utføres av forbrukeren selv. I sistnevnte tilfelle vil en uriktig installasjon bare anses som en mangel dersom den skyldes feil eller mangler i installasjonsveiledningen. Paragraf 17 må ses i sammenheng med en rekke andre bestemmelser i loven, samt andre lover som håndverkertjenesteloven og avhendingsloven.