Heving av bilkjøp [En komplett guide for forbrukere]

Oversikt over artikkelen

Å kjøpe en bil er en betydelig investering for de fleste, og forventningene er høye når man endelig kan rulle ut på veien i sin nye bil. Men hva skjer når gleden over den nye bilen fort snus til frustrasjon fordi bilen har mangler, og drømmen om problemfrie kjøreturer forvandles til endeløse verkstedbesøk? I slike situasjoner kan heving av kjøpet være en løsning, men det er en rekke juridiske fallgruver å være oppmerksom på.

Denne artikkelen gir en uttømmende oversikt over dine rettigheter som forbruker ved heving av bilkjøp.

Lovregulering av bilkjøp

Bilkjøp mellom en forbruker og en næringsdrivende reguleres av forbrukerkjøpsloven. Loven gir forbrukeren et sterkt vern mot useriøse selgere og skjulte mangler. Er avtalen mellom for eksempel to forbrukere — er det kjøpsloven som kommer til anvendelse, og tvisten behandles ikke etter reglene i denne artikkelen. 

Forbrukerkjøpsloven er preseptorisk (ufravikelig), noe som betyr at selgeren ikke kan avtale vilkår som er dårligere for forbrukeren enn det loven bestemmer. Dette gjelder selv om vilkårene er skriftlig avtalt i kjøpekontrakten.

Hva er en mangel ved en bil?

En mangel foreligger dersom bilen ikke er i samsvar med avtalen eller berettigede forventninger. Dette kan omfatte et bredt spekter av forhold, fra synlige skader til skjulte feil og manglende opplysninger.

Fysiske mangler

Fysiske mangler er feil eller skader ved bilen som ikke er avtalt eller forventet. Dette kan for eksempel være:

• Motorproblemer: Motoren starter ikke, går ujevnt, har redusert effekt, bruker unormalt mye drivstoff, ryker svart eller lekker olje.

• Girkasseproblemer: Girspaken er vanskelig å sette i gir, girkassen hugger eller lager ulyder.

• Bremsesvikt: Bremsene tar ujevnt, bremsekraften er redusert, eller det er ulyder fra bremsene.

• Rustskader: Det er rust på karosseri, understell eller andre deler av bilen.

• Elektriske feil: Lys, vindusviskere, aircondition, sentrallås, radio, navigasjonssystem eller andre elektriske komponenter fungerer ikke som de skal.

• Skader på karosseri eller interiør: Bulker, riper, lakkskader, slitte seter, ødelagte instrumenter eller manglende utstyr som var avtalt.

• Slitasje utover det forventede: Unormal slitasje på dekk, bremser, clutch eller andre slitedeler i forhold til bilens alder og kilometerstand.

Eksempel 1: Du kjøper en bruktbil, og selgeren opplyser at bilen er «nylig EU-godkjent». Etter kort tid oppdager du at bilen har betydelige rustskader i understellet som burde vært avdekket ved EU-kontrollen. Dette er en fysisk mangel, da bilen ikke er i den stand som selgeren ga inntrykk av.

Eksempel 2: Du kjøper en ny bil, og oppdager ved levering at det er en bulk i døren. Dette er en fysisk mangel, da bilen ikke er levert i den stand som du kunne forvente av en ny bil.

Rettslige mangler

Rettslige mangler oppstår når en tredjeperson har rettigheter i bilen som hindrer eller begrenser forbrukerens bruk av den. Dette kan for eksempel være:

• Pant/heftelser: En tidligere eier har pant i bilen, og kan kreve tvangssalg dersom pantegjelden ikke betales. Det samme gjelder andre heftelser på bilen, for eksempel utlegg eller arrest.

• Eiendomsrett: Selgeren har ikke full eiendomsrett til bilen, og kan dermed ikke overdra eiendomsretten til forbrukeren.

Eksempel 3: Du kjøper en bruktbil, og det viser seg at en tidligere eier har pant i bilen. Dette er en rettslig mangel, da panteretten hindrer deg i å få full eiendomsrett til bilen.

Mangler ved opplysninger

Mangler ved opplysninger oppstår når selgeren har gitt uriktige eller ufullstendige opplysninger om bilen. Dette kan for eksempel være:

• Feilaktig beskrivelse av bilens tilstand: Selgeren opplyser at bilen er i god stand, men den har i realiteten skjulte feil eller mangler.

• Taushet om vesentlige forhold: Selgeren unnlater å opplyse om kjente feil eller mangler ved bilen, for eksempel tidligere skader eller reparasjoner, høy kilometerstand for en bil som er markedsført som «lite kjørt», eller at bilen har vært brukt som drosje eller leiebil.

• Villedende markedsføring: Selgeren bruker bilder eller beskrivelser som gir et feilaktig inntrykk av bilens egenskaper, for eksempel at bilen har utstyr som den i realiteten ikke har, eller at den har en lavere kilometerstand enn den faktisk har.

Eksempel 4: Du kjøper en bruktbil, og selgeren opplyser at kilometerstanden er 80 000 kilometer. Det viser seg at kilometertelleren har blitt tuklet med, og at den reelle kilometerstanden er over 150 000 kilometer. Dette er en mangel ved opplysninger, da selgeren har gitt uriktige opplysninger om bilens tilstand.

Eksempel 5: Du kjøper en bruktbil, og selgeren unnlater å opplyse om at bilen har vært utsatt for en alvorlig kollisjon. Dette er en mangel ved opplysninger, da selgeren har fortiet et vesentlig forhold.

Forbrukerens rettigheter ved mangler

Dersom det foreligger en mangel ved bilen, har forbrukeren en rekke rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Disse rettighetene gir forbrukeren mulighet til å få mangelen rettet, få en ny bil, få prisavslag eller heve kjøpet.

Retting

Forbrukeren kan kreve at selgeren retter mangelen for egen regning. Dette innebærer at selgeren må reparere feilen eller skaden, eller sørge for at dette blir gjort av et verksted. Retting skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Omlevering

Forbrukeren kan kreve at selgeren leverer en ny, tilsvarende bil. Dette gjelder dersom retting er umulig eller vil påføre selgeren uforholdsmessig store kostnader. Omlevering skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Prisavslag

Forbrukeren kan kreve et prisavslag som tilsvarer verdireduksjonen på grunn av mangelen. Prisavslaget skal settes slik at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand.

Heving

Heving er den mest inngripende misligholdsbeføyelsen, og forbrukeren kan bare heve kjøpet dersom mangelen er vesentlig. Ved heving opphører kjøpsavtalen, og forbrukeren leverer bilen tilbake til selgeren mot å få refundert kjøpesummen.

Når kan man heve kjøp av bil?

Heving av kjøp er en alvorlig sak, og det er strenge vilkår som må være oppfylt for at forbrukeren skal ha rett til å heve kjøpet.

Vesentlighetskravet: En høy terskel

Forbrukeren kan bare heve kjøpet dersom mangelen er vesentlig. Dette innebærer at mangelen må ha en viss betydning for forbrukeren, og at det ikke er rimelig å forvente at forbrukeren skal godta mangelen.

Vurderingstemaer

Om en mangel er vesentlig, beror på en konkret vurdering av alle relevante omstendigheter. Rettspraksis har etablert en rekke momenter som kan være relevante i denne vurderingen:

• Mangelens art og omfang: En alvorlig mangel som i stor grad reduserer bilens bruksverdi, vil lettere anses som vesentlig. For eksempel vil en motorhavari eller en alvorlig rustskade lettere anses som vesentlig enn en mindre ripe i lakken.

• Kostnader ved retting: Dersom kostnadene ved retting er svært høye i forhold til bilens verdi, kan mangelen anses som vesentlig. For eksempel vil en kostbar reparasjon av motoren på en eldre bil lettere anses som vesentlig enn en rimelig reparasjon av en mindre skade.

• Tidligere avhjelpsforsøk: Dersom selgeren har forsøkt å rette mangelen uten å lykkes, kan mangelen anses som vesentlig. For eksempel vil en gjentatt lekkasje i taket, til tross for flere reparasjonsforsøk, lettere anses som vesentlig enn en enkeltstående feil som raskt blir rettet.

• Betydningen for forbrukeren: Dersom mangelen har stor betydning for forbrukerens bruk av bilen, vil den lettere anses som vesentlig. For eksempel vil en mangel som hindrer forbrukeren i å bruke bilen til det formålet den ble kjøpt for, lettere anses som vesentlig enn en mangel som bare er av kosmetisk art.

• Sikkerhetsrisiko: Mangler som kan utgjøre en fare for forbrukerens sikkerhet, vil lettere anses som vesentlige.

• Omstendighetene rundt salget: Dersom selgeren har gitt uriktige opplysninger om bilens tilstand for å få i stand salget, vil mangelen lettere anses som vesentlig.

Rettspraksis:

Norsk rettspraksis har etablert viktige prinsipper for vurderingen av vesentlighetskravet ved heving av kjøp. Nedenfor gjengis to sentrale dommer fra Høyesterett:

• Rt-2015-321 (Elbildommen): Høyesterett kom til at en bil som var solgt som ny, men som hadde vært registrert i Tyskland og kjørt 897 kilometer, hadde mangler som ga grunnlag for heving. Retten la vekt på at bilen var markedsført og solgt som ny, og at det hadde en egenverdi for forbrukeren at bilen ikke tidligere var benyttet.

• Rt-2006-179 (Støvletthældommen): Høyesterett kom til at en forbruker ikke kunne kreve omlevering av et par støvletter der hælen hadde falt av, men måtte nøye seg med retting. Retten la vekt på forholdet mellom kostnadene ved omlevering og retting, og at omlevering ville være uforholdsmessig kostbart.

Eksempler på vesentlige mangler:

• Motorhavari: Dersom bilens motor havarerer kort tid etter kjøpet, og dette skyldes en mangel som var til stede ved leveringen, vil dette normalt anses som en vesentlig mangel. For eksempel vil en motor som skjærer seg på grunn av en produksjonsfeil, være en vesentlig mangel.

• Alvorlige rustskader: Dersom bilen har omfattende rustskader som ikke ble oppdaget ved kjøpet, og som i stor grad reduserer bilens verdi, vil dette kunne anses som en vesentlig mangel.

• Girkasse som ikke fungerer: Dersom girkassen ikke fungerer som den skal, og dette skyldes en mangel som var til stede ved leveringen, kan dette være en vesentlig mangel.

• Feilaktige opplysninger om kilometerstand: Dersom selgeren har gitt bevisst uriktige opplysninger om bilens kilometerstand, og dette har hatt betydning for kjøperens beslutning om å kjøpe bilen, vil dette kunne anses som en vesentlig mangel.

• Taushet om alvorlig kollisjonsskade: Dersom selgeren har fortiet at bilen har vært utsatt for en betydelig kollisjonsskade, og dette har hatt betydning for kjøperens beslutning om å kjøpe bilen, vil dette kunne anses som en vesentlig mangel.

Reklamasjon: Et viktig skritt mot heving

For å kunne heve kjøp av bil, må forbrukeren reklamere over mangelen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. Reklamasjon innebærer at forbrukeren gir selgeren beskjed om at det foreligger en mangel, og at han eller hun vil gjøre mangelen gjeldende.

Reklamasjonsfrister

Forbrukerkjøpsloven har to reklamasjonsfrister:

• Relativ reklamasjonsfrist: Forbrukeren må reklamere innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Denne fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

• Absolutt reklamasjonsfrist: Forbrukeren må reklamere senest to år etter at han eller hun overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere fem år.

Formkrav til reklamasjon

Det stilles ingen formelle krav til reklamasjonen. Den kan gis muntlig eller skriftlig. Det er imidlertid alltid lurt å reklamere skriftlig, slik at man har dokumentasjon for at man har reklamert. Reklamasjonen bør inneholde:

• En tydelig beskrivelse av mangelen.

• Hva forbrukeren krever (retting, omlevering, prisavslag eller heving).

• Eventuell frist for selgeren til å svare på reklamasjonen.

Tilbakelevering og refusjon

Dersom kjøpet heves, må forbrukeren levere bilen tilbake til selgeren, og selgeren må refundere kjøpesummen. Forbrukeren kan kreve erstatning for eventuelle utgifter i forbindelse med tilbakeleveringen, for eksempel transportkostnader.

Nyttevederlag

Dersom forbrukeren har hatt vesentlig nytte av bilen før hevingen, kan selgeren kreve et nyttevederlag. Nyttevederlaget skal tilsvare den verdien forbrukeren har hatt av å bruke bilen.

Forsinkelsesrenter

Dersom selgeren er forsinket med å tilbakebetale kjøpesummen, kan forbrukeren kreve forsinkelsesrenter. Forsinkelsesrentene skal beregnes fra den dag selgeren mottok betalingen.

Forholdet til selgerens rettigheter

Selgeren har rett til å forsøke å rette mangelen eller levere en ny bil. Dersom selgeren lykkes med dette innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren, kan ikke forbrukeren heve kjøpet av bilen.

Retting og omlevering

Selgeren kan tilby å rette mangelen eller levere en ny bil, selv om forbrukeren ikke har krevd det. Dersom selgeren retter mangelen eller leverer en ny bil innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren, kan ikke forbrukeren heve kjøpet.

Avhjelpsfrister

Selgeren må avhjelpe mangelen innen rimelig tid etter at forbrukeren har reklamert. Hva som er rimelig tid, avhenger av mangelens art og omfang, og selgerens muligheter for å skaffe reservedeler eller en ny bil.

Ulempene for forbrukeren

Avhjelpen må skje uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Dette innebærer at selgeren må ta hensyn til forbrukerens behov for å bruke bilen, og at avhjelpen ikke må ta urimelig lang tid.

Særlig om kjøp av brukt bil

Ved kjøp av brukt bil må forbrukeren være forberedt på at bilen har en viss grad av slitasje. Det er derfor viktig å undersøke bilen nøye før kjøpet, og eventuelt få den undersøkt av en sakkyndig. Terskelen for å heve kjøpet av en brukt bil vil normalt være høyere enn ved kjøp av en ny bil.

Forventninger

Forbrukeren kan ikke forvente at en brukt bil er i samme stand som en ny bil. Det må tas hensyn til bilens alder, kilometerstand og tidligere bruk.

Undersøkelsesplikt

Forbrukeren har en undersøkelsesplikt før kjøpet av en brukt bil. Dette innebærer at forbrukeren må undersøke båten nøye, og eventuelt få den undersøkt av en sakkyndig. Dersom forbrukeren unnlater å undersøke båten, eller unnlater å oppdage mangler som han eller hun burde ha oppdaget, kan det være vanskeligere å heve kjøpet.

Oppsummering

Heving av kjøp av bil er en alvorlig sak, og det er viktig at forbrukeren er klar over sine rettigheter. Dersom du har kjøpt en bil med mangler, bør du kontakte selgeren og reklamere over mangelen. Dersom mangelen er vesentlig, kan du ha rett til å heve kjøpet. Det er imidlertid viktig å huske at selgeren har rett til å forsøke å rette mangelen eller levere en ny bil.

Søke juridisk bistand

Dersom du er usikker på dine rettigheter, bør du søke juridisk bistand. En advokat kan hjelpe deg med å vurdere om du har grunnlag for å heve kjøpet, og kan bistå deg i forhandlinger med selgeren.

 

Se også:

Forbrukerkjøpsloven [med enkle forklaringer av alle paragrafene]

Hva er forskjellen på forbrukerkjøplsoven og kjøpsloven?